Iedereen die bij Tegenteken.nl besteld heeft een zichttermijn van 14 dagen. Binnen die periode mogen de producten aangemeld worden om teruggestuurd te worden. Dit kan zonder opgave van reden. Na het aanmelden heb je nog 14 dagen om het product ook daadwerkelijk terug te sturen. Je krijgt nadat wij het product ontvangen hebben je hele aankoopbedrag terug. Je kan een product dat al gebruikt is niet meer retourneren.
Wil je een product retourneren?
Neem dan contact met ons op via mail: info@tegenteken.nl. Stuur niet gelijk de producten terug, omdat wij de terugzending dan niet verwachten. We hebben alleen je ordernummer of naam nodig, zodat we de bestelling kunnen vinden.
Behalve dat je kan mailen om te retourneren mag je ook de herroepingsknop gebruiken onderaan elke pagina.
Je kan een product dat al gebruikt is niet meer retourneren. Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate uitgepakt of gebruikt worden zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te houden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Als je een herroepingsformulier wilt gebruiken kan dat ook, je vindt hem hier: herroepingsformulier (PDF).
Terugbetaling bij retour
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van de maat van het product, het zit tussen enkele euro’s en 7,25 euro voor een pakket.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tegenteken.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is bij ons.
Wat is een herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht, ook wel zichttermijn genoemd, betekent dat u binnen 14 dagen, zonder opgave van reden uw aankoop kunt ontbinden. Deze 14 dagen gaan in de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Daarna heeft u 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor de koper.
Is er een probleem met een product?
Neem direct contact met ons op (info@tegenteken.nl) als je een probleem hebt met een product. Bijvoorbeeld als het snel kapot is gegaan of kapot is aangekomen met PostNL. Wij geven garantie op onze producten en op een goede verzending. Samen komen we vast tot een goede oplossing.
Retouradres
Linda van Zomeren
Kweldergras 7C
9738 AJ Groningen
Algemene voorwaarden
Je kan de algemene voorwaarden hier lezen.